請先按錯誤訊息中的指示操作。若仍出現錯誤訊息，請與我們聯絡。

如有任何建議或意見，請隨時與我們聯絡。

Mercedes-Benz應用程式適用於所有常見的瀏覽器。 如你的Mercedes-Benz應用程式無法顯示，歡迎致電及聯絡我們。

Digital Extras並未能在所有國家或地區提供服務。若您已搬遷到未有服務覆蓋的地區，則無法查看Digital Extras內容，亦無法使用該服務。

若您正準備或已搬遷到另一個國家或地區，請在「我的資料」更新您的地址，然後根據指示完成重新定位。這是為了在該國家或地區可以如常地使用Mercedes-Benz服務，請務必進行此操作，然後按指示完成所有必要步驟。請注意，每輛汽車均須完成重新定位流程。

Mercedes-Benz應用程式適用於以下國家或地區，並設有相應官方語言版本：

澳洲、比利時、保加利亞、中國、丹麥、德國、杜拜、愛沙尼亞、芬蘭、法國、希臘、印度、愛爾蘭、意大利、日本、加拿大、韓國、克羅地亞、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、新西蘭、馬來西亞、墨西哥、奧地利、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、瑞典、瑞士、斯洛文尼亞、斯洛伐克、西班牙、南非、中國台灣、泰國、捷克共和國、匈牙利、英國、美國和塞浦路斯。

請注意，各個國家或地區的內容不盡相同。

您可以隨時刪除Mercedes-Benz用戶帳戶。選擇選單項「我的資料」便可在頁面上找到您的個人資料及刪除註冊資料的選項。

請注意：

- 您的用戶帳戶也可用於訪問平治其他平台。這些服務都將停用，直至您重新註冊為止。

- Mercedes-Benz的所有資料（例如您的個人資料及車輛資料）都會被完全刪除。

- 刪除後，您車內的所有Mercedes-Benz服務將被停用，共同用戶的所有授權亦會被取消。

可在選單項「我的資料」修改您的電郵地址。您可在此頁面編輯您的電郵地址，修改電郵地址需要輸入Mercedes-Benz密碼。 

請注意：如需修改電郵地址，必須重新進行驗證。另須使用新的電郵地址登入Mercedes-Benz。

您可在選單項「我的資料」修改密碼。進入頁面後，即可找到修改密碼的選項。你需要輸入現有密碼來修改新密碼。

基於安全理由，Mercedes-Benz對密碼設定有嚴格要求。請確保您的密碼至少滿足以下三個條件：

- 密碼長度：至少8個字符
- 密碼包含大寫字母（A-Z）
- 密碼包含小寫字母（a-z）
- 密碼包含數字（0-9）
- 密碼包含特殊字符

請選擇「我的資料」選單項，即可更新您的個人資料。在此可以更改您的個人資料。

您可在「管理車輛」刪除您的車輛。在「我的車輛」選擇相應車輛，並點擊車輛頁面「管理車輛」或相應車輛名稱，即可刪除您的車輛。在此頁面點擊「移除車輛」，隨後出現新的頁面，請在此頁面確認是否移除您的車輛。確認後，車輛會從Mercedes-Benz App上移除，所有connect服務會被停用。

- 若您以主用戶身份刪除車輛，您和所有共同用戶都會收到通知。

- 若您以共同用戶身份刪除車輛，車輛只會從您的用戶帳戶中刪除，並且您會收到有關通知。主用戶仍可如常在Mercedes-Benz App使用座駕。

請注意：移除操作無法撤銷。

很抱歉，由於沒有G系列*車型的相應配置圖片，只能顯示為標準圖片。

* 適用於2017年9月至2018年3月期間生產的車輛。

Mercedes-Benz App無法顯示您車輛的原因可能包括：

A. 您買了配備Digital Extras功能的新車，但尚未交付？很抱歉，在此情況下，請您耐心等候交車。交車時通常由您的平治經銷商為您分配在Mercedes-Benz App的用戶帳戶，以進行咨詢及購買操作，並在座駕概覽中顯示。交車後，您可在Mercedes-Benz App自行建立車輛（在選單項「我的車輛」 > 「添加車輛」）。

B. 您是配備Digital Extras功能車輛的共同用戶？主用戶可能已取消您作為車輛共同用戶的身份，或主用戶可能已將該車輛刪除。請與主用戶聯絡。

C. 該車輛已分配給您？由於另一用戶已在Mercedes-Benz App建立該車輛，因此只有該用戶可查看該車輛。目前每輛車只能建立一次。我們正進行更新，以盡快投入使用。 

您想重新顯示該車輛？在「我的車輛」選單項選擇「添加車輛」功能。

您不小心自行刪除了車輛？只需重新建立即可。在「我的車輛」選單項選擇「添加車輛」功能。若刪除的汽車輛配備了Digital Extras功能，啟動Digital Extras即可。

可在「管理車輛」輸入或更改您的車牌號碼。選擇相應車輛，在車輛頁面點擊車輛旁邊的「管理車輛」。

請注意：
只有車輛的主用戶方可輸入或更改車牌號碼。

可以，租賃的平治座駕同樣享有connect服務。前提是該車輛支援Digital Extras服務。

只需在Mercedes-Benz App建立您的車輛，即可檢查您的座駕是否支援Digital Extras。在選單項「我的車輛」>「添加車輛」，可找到該功能。若您的座駕支援Digital Extras，在建立流程中您會被告知有關功能，請按指示完成後續步驟。

首先在Mercedes-Benz App建立您的車輛。在選單項「我的車輛」>「添加車輛」，可找到該功能。若您的座駕支援Digital Extras，在建立流程中您會被告知有關功能，請按指示完成後續步驟。

您只能選擇地址欄中所列特定國家或地區的車輛經銷商。

如需選擇或更改您的平治夥伴，請在相應車輛頁面點擊「服務夥伴」。您可在此管理咨詢及聯絡銷售主任與服務聯絡人。

只有車輛主用戶方可更改或指定平治夥伴。

您的平治服務夥伴可直接為您提供服務，尤其是有關保養管理及遠程診斷服務方面。當您的平治服務夥伴收到車輛直接上傳的服務需求報告後，即可因應情況提供個人化服務。為車輛指定平治服務夥伴後，即可啟用保養管理及遠程診斷服務。

車輛的主用戶可撤銷某一共同用戶使用服務的權限。在「我的車輛」中選擇相應的車輛。點擊車輛旁邊的「管理共同用戶」，若使用智能手機，請點擊車輛下方「+」，再點擊「管理共同用戶」。

列表會顯示車輛的所有共同用戶。如需移除某一共同用戶，請點擊「刪除」符號。成功刪除某一共同用戶後，您和對方都會收到電郵通知。

若逾期（五天）未確認授權或目前在Mercedes-Benz登入的用戶帳戶不正確，就會出現錯誤頁面。

- 若已超出確認期限，請聯絡車輛主用戶並要求重新授權。

- 請確認是否已登入您的用戶帳戶。若未登入，請登出再重新點擊邀請電郵的鏈結。

受邀的共同用戶必須在限期內接受邀請，方會被列入共同用戶列表。接受邀請後，共同用戶列表會顯示共同用戶的全名、電郵地址或手機號碼。

若車輛已配備Digital Extras功能，共同用戶可享用如主用戶同樣的各種服務，保養管理及遠程診斷（若已配備）除外。但共同用戶無法啟用或停用服務。

而且僅主用戶可邀請其他共同用戶或選擇平治夥伴。

若車輛配備Digital Extras功能，只有車輛主用戶才可邀請另一駕駛者成為車輛的共同用戶。以下為詳細步驟：

 在「我的車輛」選單項選擇相應的車輛。在車輛頁面點擊車輛旁邊的「管理共同用戶」，若使用智能手機，請點擊車輛下方「+」，再點擊「管理共同用戶」。在此可向特定人員發出邀請（「邀請共同用戶」）。請注意，受邀人員也必須擁有Mercedes-Benz用戶帳戶。

受邀的共同用戶收到邀請電郵後，可透過點擊電郵的相應鏈結接受邀請。請注意，共同用戶點擊邀請鏈結時必須登入Mercedes-Benz帳戶。共同用戶接受邀請後，即可使用車輛的Digital Extras服務。

系統不接受安全代碼的原因可能包括：

A. 您輸錯了安全代碼。請注意務必以最近一次保養的安全代碼為準。

B. 安全代碼已過期或您輸入錯誤安全代碼過於頻繁。請聯絡您的平治經銷商並索取新的安全代碼。

您無法查閱電子服務小冊的原因可能包括：

A. 您的座駕不支援電子服務小冊功能。很遺憾，此功能僅適用於2008年7月之後生產的車輛。

B. 您的平治經銷商未建立電子服務小冊。請聯絡維修廠以獲取報告。隨後您可在Mercedes-Benz網站平台查看電子服務小冊。

C. Mercedes-Benz數據尚未更新。您最早可於完成車輛保養翌日在線查看電子服務小冊。

D. 安全代碼已過期或您輸入錯誤代碼過於頻繁。請聯絡您的平治經銷商並索取新的安全代碼。

在「我的車輛」選單項選擇相應的車輛。在車輛頁面點擊「Mercedes-Benz assist」範圍中的「電子服務小冊」。只需輸入六位數的安全代碼（SecCode）即可啟動電子服務小冊。

安全代碼載位於您的平治經銷商首次交車時向您提供的打印版服務小冊（保養表）中。

請注意，電子服務小冊僅適用於2008年7月之後生產的車輛。

若配備Digital Extras功能的車輛已連接到您的用戶帳戶，須在出售車輛前刪除有關連接。您可直接在Mercedes-Benz App或透過您的平治經銷商刪除有關連接。完成後，該車輛會自動從您的用戶帳戶中移除。若尚有其他配備Digital Extras功能的車輛連接到您的用戶帳戶，這些車輛的服務會繼續如常運作。

若尚未在Mercedes-Benz App建立您的車輛，請先完成此步驟（在選單項「我的車輛」>「添加車輛」）。請按指示完成填寫地址數據及同意使用條款等所有必要步驟。隨後會直接轉到車輛啟動頁面。這些操作是使用Digital Extras服務的前提。

建立及啟動後，即可在「我的車輛」查看您的車輛並使用Digital Extras服務。

提示：

基於安全原因，您的平治經銷商在提供遙控車門上鎖與解鎖或某些定位服務等服務時，需進行身份驗證。這些服務無法在線啟動。

Digital Extras服務僅適用於個別國家或地區。以下為可使用該服務的國家或地區：在提供Digital Extras服務的國家或地區短暫逗留期間，亦可暢享已在國內啟用的服務。請注意：定位服務（例如車輛位置服務）僅適用於有GPS信號覆蓋的國家或地區。

- Digital Extras服務已全面覆蓋以下國家或地區：比利時、中國、德國、丹麥、芬蘭、法國、印度、意大利、日本、韓國、列支敦士登、盧森堡、荷蘭、挪威、馬來西亞、墨西哥、奧地利、波蘭、葡萄牙、瑞典、瑞士、西班牙、捷克共和國、匈牙利和英國。

- Live Traffic Information服務不適用於愛爾蘭、澳門、南非、斯洛伐克和土耳其。

如可在上述國家或地區使用平治緊急呼叫系統，則在芬蘭*、羅馬尼亞*、保加利亞*、希臘*、立陶宛*和馬耳他*亦可如常使用該服務。

* 僅限COMAND系統NTG5*1

原則上，除非您或平治AG取消Digital Extras服務，該項服務可持續使用。

在個別情況下，某些需要車輛安裝選配裝備才能使用的服務可能會有使用期限。例如Remote Online和Live Traffic Information選配裝備的使用期限為三年。

透過基本配備「適用於Digital Extras服務的通訊模組（UMTS）」，即可享有保養管理或遠程診斷及Digital Extras服務緊急呼叫系統等基本服務。

選配裝備Remote Online或COMAND Online，即可暢享大部分其他服務。

有關所需選配裝備和各個國家或地區及車型系列的服務適用性的資訊，請參閱”服務概覽”。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

> 到使用條款 

具體取決於相應的Digital Extras服務。

透過基本配備「適用於Digital Extras服務的通訊模組（UMTS）」，即可享有保養管理或遠程診斷及Digital Extras服務緊急呼叫系統等基本服務。

選配裝備Remote Online或COMAND Online，即可暢享大部分其他服務。某些服務需要配合其他選配裝備使用。

有關所需選配裝備和各個國家或地區及車型系列的服務適用性的資訊，請參閱”服務概覽”。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

> 到使用條款 

您可在Mercedes-Benz App查看您車輛可使用的服務。進入車輛頁面，點擊「管理服務」。轉到下一頁面，即可查看車輛的所有可提供服務，並可更改服務狀態。

Digital Extras服務僅適用於已配備Digital Extras通訊模組的車輛。
如需使用該服務，還需滿足以下條件：

您必須接受各項服務的使用條款。在Mercedes-Benz App上建立座駕並啟動Digital Extras。請按指示完成所有必要步驟。

成功啟動Digital Extras服務後，您會收到一封確認電郵。隨後即可自行在線使用及管理服務。

您的車輛服務的適用性取決於車輛配備。

有關各個國家或地區及車型系列的服務適用性和所需選配裝備的資訊，請參閱”服務概覽”。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

視乎座駕的配備情況，Mercedes-Benz PIN在多媒體系統中具有不同功能。在Mercedes-Benz App中，您需要輸入PIN，才可使用某些Digital Extras服務。

您可在車輛頁面「管理駕駛者個人檔案」設置Mercedes-Benz PIN。另可透過Mercedes-Benz App的「個人檔案 > 設定」進行設置。重試的方法與此相同。

透過Mercedes-Benz App啟用或停用某項服務後，新設定會發送到您的車輛。請將車輛駛出室外一段時間，以建立流動網絡數據連接。啟用或停用服務約需20至30分鐘。

隨後即可自行在線使用及管理服務。

如需啟用或停用服務，請點擊車輛頁面的「管理服務」。

相關特性適用於車輛定位、車輛地理位置監控、路線規劃和車輛位置等服務（以車輛實際適用性為準）：當然，您亦可隨時透過車輛上的電話聯絡我們，停用這些服務。所有駕駛者均可以匿名公開的方式進行停用， 但不可透過此方式啟用服務。

檢查服務是否已啟用：

- 檢查Mercedes-Benz App：在車輛頁面：若啟用服務後，會在車輛頁面「Digital Extras服務」中顯示。

- 在車內：在多媒體系統的「設定 > 系統 > LINGUATRONIC > 在線語音控制訂閱」中查看Mercedes-Benz App的啟用狀態。另可在「設定 > 系統> LINGUATRONIC > 在線語音控制」中即時開/關該服務。該操作不影響Mercedes-Benz的設定。

若尚未啟用該服務，只需在Mercedes-Benz App的「管理服務」啟用即可。

該服務已啟用，但仍無法使用？

請檢查車輛是否已連接流動網絡， 並確保所在位置的網絡連接穩定。

如果問題仍未解決，請直接與我們聯絡，我們將盡快為您提供支援。

目前LINGUATRONIC在線語音控制服務提供以下語言版本：德語、英語、法語、意大利語、荷蘭語、波蘭語、俄語、瑞典語、西班牙語、捷克語及土耳其語。您可在車內設定所需語言。

LINGUATRONIC在線語音控制僅適用於配備多媒體系統MBUX的車輛。

有關所需選配裝備的資訊，請參閱服務概覽。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

進行以下操作，即可在車內使用該服務：透過「你好，平治，...」啟動指令或軚盤即可啟動語音助手。

顯示建議及實例，為您提供全面支援。如需尋求支援，說出「幫助」即可。

一般情況下：無需記住任何特定指令，如常說話即可。有關車輛語音指令及其操作功能的詳細資訊，請參閱車主使用手冊。

如需使用LINGUATRONIC在線語音控制，必須在Mercedes-Ben App建立車輛並啟動Mercedes-BenzDigital Extras服務。請按指示完成所有必要步驟。隨後在車輛頁面「Digital Extras服務 > LINGUATRONIC在線語音控制」找到該服務。

若已在Mercedes-Benz App建立並啟動您的車輛，可在車輛頁面「Digital Extras服務」範圍中找到LINGUATRONIC在線語音控制服務。隨後可在「管理服務」啟用該服務。

Digital Extras服務適用性：

有關各個國家或地區及車型系列的服務適用性和所需選配裝備的資訊，請參閱服務概覽。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

使用LINGUATRONIC在線語音控制，您可透過語音輕鬆控制車內眾多功能。無需記住任何特定指令，如常說話即可。

您的平治座駕可充當私人助理，回應您的各種提問，滿足您的各種要求，例如：

• 查詢餐廳，獲取用餐建議：「哪裡有賣漢堡？」，或者「顯示慕尼黑最受歡迎的意大利餐廳」

• 查詢當前天氣和天氣預報：「週末巴黎有多熱？」，「柏林今晚會下雨嗎？」

啟動服務後，您可以在首次啟用後的三年內隨時使用Live Traffic Information服務。

您會無法啟用服務，亦無法在COMAND Online中使用該服務。
若您已創建車輛，
您可在「管理服務」頁面重新啟用該服務。請按指示完成所有必要步驟，包括同意使用條款。若您尚未創建車輛，

您必須先創建車輛（選單項「我的車輛 > 添加車輛」）。請按指示完成所有必要步驟，包括同意使用條款。

選配COMAND Online，平治AG將為您免費提供Live Traffic Information三年。請注意，如需使用車內服務，必須先啟用Mercedes-Benz App。

為此請在Mercedes-Benz App創建您的座駕（選單項「我的車輛 > 添加車輛」）。然後，系統將引導您完成所有必要的步驟，包括同意使用條款及啟動服務啟動。如有需要，Mercedes-Benz合作經銷商也會在此過程中為您提供幫助。。

在Mercedes-Benz App車輛頁面可隨時在「管理服務」啟用或停用Live Traffic Information。

如仍連接USB或SD卡，導航系統會自動檢查是否有新數據。只需在更新後移除USB或SD卡，即可避免出現上述情況。

USB須經格式化後，方可保存大型檔案（大於4 GB），例如NTFS格式或exFAT格式。

這取決於互聯網連接。下載所需時間取決於更新數據大小及互聯網連接速度。

可以。進行下載和安裝時，可以不受限制地使用車輛及COMAND Online。

數據受到保護，無法以人為方式操作，且只有適用於COMAND Online的數據方可進行安裝。

您必須在COMAND Online的系統選單中確認某些更新。大多數更新會自動完成，無需您進行任何操作。

不可以，只能透過Mercedes-Benz設定自動更新及數據下載的區域。

語音識別數據是指用於COMAND Online的語音對話系統。

下載管理器是一款軟件，令您便捷地下載並保存導航數據。若不使用下載管理器，則無法下載導航數據。此軟件與Windows及OS X兼容。

這表示導航系統數據可進行更新。您可選擇下載並安裝新數據。請點擊「手動更新」，選擇所需地區或國家並啟動下載管理器。請注意，部分數據非常龐大（已顯示數據大小）。下載所有區域的數據可能需要數小時，具體時間取決於您的網絡連接。

您可手動更新相應的區域。您亦可與您的平治經銷商聯絡，更新導航系統地圖。

導航數據（即 地圖和語音識別數據）通常每三個月更新一次。

啟用該服務後，您可在三年內隨時使用在線地圖更新服務。

平治可透過在線地圖更新服務為您的導航系統提供最新的數據。可使用以下方式：

- 在Mercedes-Benz App下載數據後，使用USB或SD卡安裝到車輛，即可完成整個地圖的更新

- 由您的平治經銷商進行

Digital Extras服務適用性：
有關各個國家或地區及車型系列的服務適用性和所需選配裝備的資訊，請參閱服務概覽。相應使用條款請參見「Digital Extras服務概述」。

請忽略這條錯誤訊息。

如有任何疑問或問題，請直接與我們聯絡，我們將盡快為您提供支援。

您必須先將在Mercedes-Benz的所做設定導入座駕的多媒體系統，方可在車內使用。

導入後只需選擇您的駕駛者個人檔案，您的平治座駕即會為您自動調整。

您可在車主使用手冊的「用戶設置」查看相關資訊。

Mercedes-Benz PIN是一組八位數代碼，用於保護您的數據和設定。如需利用USB將駕駛者個人檔案轉移到另一輛車 或將您的座駕切換到離線模式，就需要Mercedes-Benz PIN。

有關更多資訊，請參閱您的車輛使用手冊。 

請注意：

僅可在Mercedes-Benz重設Mercedes-Benz PIN，並且僅可在車內建立新的PIN。

當您登上平治座駕後，只需將駕駛者個人檔案導入多媒體系統， 選擇所需個人檔案後，車輛即會自動應用所有設定，亦根據自己的需要調整進行設定。 您可在車主使用手冊的「用戶設置」查看詳細資訊。

共同用戶無法自行建立駕駛者個人檔案。必須由座駕的主用戶邀請您成為共同用戶，並為您分配駕駛者個人檔案。您和主用戶都可為自己的駕駛者個人檔案進行個性化設定和配置。主用戶無權訪問共同用戶的駕駛者個人檔案。

您可透過駕駛者個人檔案保存電台列表、收藏列表、照明設定等個性化設定，亦可為您的座駕保存安全帶拉緊器、自動鎖定車門等車輛設定。

個人化服務令您可隨時隨地在Mercedes-Benz App設定駕駛者個人檔案，暢享更方便快捷體驗。

請注意：設定因車輛配備而異。

透過個人化服務，您可在Mercedes-Benz App為您的車輛建立並管理駕駛者個人檔案。可客製化每一個駕駛者個人檔案，亦即是可為車輛進行個性化設定。您選擇車輛顯示屏風格、設定日期格式顯示或管理車內快捷方式收藏。個人化選項不斷擴大， 由您完全隨心設定座駕。您的專屬平治座駕，伴您一路前行。

若有多位駕駛者使用您的座駕，只需在Mercedes-Benz App邀請他們成為共同用戶，並為他們分配駕駛者個人檔案即可。每位共同用戶可單獨設定自己的駕駛者個人檔案。

可以。軟件進行更新時，可以不受限制地使用車輛。若正在駕駛，則停車後方可進行下載和安裝。

不可以。軟件更新屬於Digital Extras基本服務的一部分，無法停用。為持續保證Digital Extras服務的質素和有效性，必須進行更新。

在極少數情況下，可能會出現無法更新的情況。在這種情況下，車輛仍可駕駛及功能運作正常。

稍後您可透過車輛流動網絡或必要時最遲在下一次服務預約時獲取更新。

您可透過車載流動網絡連接方便快捷地獲取更新。大多數更新均會自動完成，無需進行任何操作。某些更新需要您在COMAND Online System的系統選單中確認。有關資訊可參閱Mercedes-Benz和COMAND系統。

軟件更新並無固定提供日期。當出現適用於您的車輛及配備的質量優化或新功能時，就會及時進行傳輸。

如有任何涉及車輛的技術問題，請直接與我們聯絡，我們將盡快為您提供支援。

如在使用服務時出錯，請直接與我們聯絡，我們將盡快為您提供支援。

車輛位置服務旨在幫助您在停車場內快速找到車輛，其最大操作半徑為您所處位置的1.5公里。

若無法在操作半徑範圍內使用車輛位置服務，請檢查是否已開啟智能手機（或所使用的設備）的定位功能。開啟定位功能是使用該服務的前提條件。

每次關閉車輛引擎後，就會自動觸發遠程數據更新 – 但只可在車輛已建立無線連接的情況下傳輸數據。如將車輛泊在流動網絡連接不穩定或訊號較弱的地方（例如地下停車場），可能會導致數據無法傳輸。

若車輛支援，且已啟用Digital Extras，請確認是否已接受車輛狀態遠程查詢服務的使用條款並已啟用該服務。

若車輛不支援Digital Extras，則無法查看車輛數據。